Как известно, слово «хулиган» происходит от имени собственного. Точнее, по фамилии одной ирландской семьи, которая отличалась буйным и непристойным поведением. Особенно отличался в этом вопросе глава семейства – Ириш Хулигэн, прославившийся на всю округу своими выходками. С тех пор слово «хулиган» стало нарицательным, означающим человека, грубо нарушающего общественный порядок.
Свою лепту в борьбу с хулиганством решил внести и ресторан Макдональдс, расположенный в Маунт Аннан (Сидней, Австралия). Заметив, что хулиганствующие подростки собираются под их крышей после 22 часов, администраторы Макдоналдса не стали их разгонять с помощью запретов и окриков. Был выбран более оригинальный и продуманный маркетинговый ход.
Выяснив, что тинейджеры, тусующиеся в залах Макдоналдса и на прилегающей автостоянке, терпеть не могут классической музыки, владельцы бизнеса вечером включают произведения таких композиторов, как Шопен, Бетховен, Гайдн, Шостакович, Бах.
Практика показала, что данная тактика действует безотказно. По словам операционного менеджера Макдоналдса Мэтью Уотсона, было отмечено существенное снижение числа подростков, тусующихся вокруг заведения в вечернее и ночное время.
Правда, часть посетителей Макдоналдса – главным образом, из числа людей старшего возраста, позитивно восприняла инновацию с классической музыкой, заявив, что может оставаться в ресторане из-за неё ещё дольше. Однако эти люди оказались в явном меньшинстве.
