Технология проверки качества услуг фитнес-клуба тайными покупателями
Проверка качества работы персонала и его реакции на различные модели поведения клиентов, проводится в фитнес-клубах разными методами, в числе которых внутренний контроль менеджмента, отзывы и жалобы клиентов, отказы от посещения занятий, разочарование в инструкторах,...
