Структура и содержание бизнес-плана, как правило, жестко не регламентируется. Чаще всего нет необходимости соблюдать какую-либо единообразную, унифицированную форму этого документа, так как нередко бизнес-план юридической фирмы пишется будущим владельцем (или партнерами) для себя.Как правило, бизнес-план состоит из 3 основных частей (см. рис.1).
Рис.1. Общая структура бизнес-плана.
Рассмотрим кратко содержание отдельных статей бизнес-плана в целом. В качестве примера возьмем бизнес-план юридической фирмы «Аристархов и партнёры», оказывающей юридические услуги физическим и юридическим лицам города Москвы и ближайшего Подмосковья, а также из регионов России посредством интернет-консалтинга.
Введение
Во вступительной части бизнес-плана приводятся общие сведения о создаваемой юридической фирме, её организационно-правовой форме, структуре управления, численности персонала. Далее показывается существующая на рынке юридических услуг ситуация, раскрывается сущность предпринимательской идеи и ставятся цели коммерческого проекта. Здесь же приводится резюме, то есть краткое изложение бизнес-идеи и способов ее реализации.
Краткое вступление даёт заинтересованным лицам представление о компании. Такая информация предназначается для инвесторов, желающих познакомиться с деятельностью фирмы. Когда фирма только создаётся, то указываются предпосылки для занятия данным видом бизнеса, обосновывается и аргументируется такой шаг.
Пример представления сведений о юридической фирме «Аристархов и партнёры» и её бизнесе (Краткое вступление)
Юридическая компания «Аристархов и партнёры» начнёт свою работу в городе Москве. Задачей вновь создаваемой фирмы будет удовлетворение спроса на качественные услуги в области трудового права и защиты прав потребителей, а также купли-продажи недвижимости в России и за рубежом. Помимо этого, юридическая фирма «Аристархов и партёеры» будет проводить обучающие семинары и бизнес-тренинги для риэлторских компаний и оценщиков недвижимости.
Выбор вышеперечисленных направлений юридической, консалтинговой и обучающей деятельности предопределен тем обстоятельством, что после финансово-экономического кризиса 2014 г. рынки стали восстанавливаться, на них обозначился определённый рост. В то же время часть игроков данных рынков в лице агентств недвижимости, юридических фирм и частнопрактикующих юристов не выдержала кризисной стагнации и покинула данные сферы деятельности, освободив место для новых участников. Тем самым сложились определенные предпосылки для прибыльной работы нашей юридической компании. Конкретно, они состоят в следующем:
1. За время кризиса безработица в Москве и Московской области существенно возросла и составляет по официальным данным 3,5%. Вместе с тенденциями сокращения персонала усилился тренд на снижение зарплат, бонусов и социальной защиты работающим. На 15-18% возросло количество обращений за юридической помощью со стороны трудящихся, права которых были нарушены работодателями;
2. Восстановительный рост доходов отдельных слоев населения вновь возродил интерес к покупке недвижимости российских граждан за рубежом – особенно в сегменте «масс-маркет» и «премиум»;
3. Имеющиеся на рынке юридические компании не могут обеспечить всех желающих качественными услугами. Особенно это касается сегмента рынка защиты трудовых прав молодежи и мигрантов из стран ближнего зарубежья;
4. По окончании кризиса, начиная с 2010 г. большинство компаний сектора недвижимости возобновило корпоративные программы обучения персонала. Увеличение финансирования на 2011-2012 гг. оценивается нами в 17-25%.
Базируясь на вышеизложенных трендах и предпосылках, мы прогнозируем, что юридическая фирма «Аристархов и партнеры» в течение 2-х лет сможет завоевать до 0,5% рынка данных услуг, что обеспечит чистую прибыль к концу 1-го года в размере 1,2 млн. руб.; к концу 2-го года – в 3,9 млн. руб.
Обоснование проекта
Инициатором создания юридической фирмы «Аристархов и партнеры» выступает группа юристов, имеющих трехгодичный опыт работы на рынках предоставления юридических и консалтинговых услуг в области трудового права и купли-продажи недвижимости в г. Москве, в России и за рубежом.
Известный опыт работы, накопленный специалистами вновь создаваемой фирмы «Аристархов и партнёры», даёт основание предполагать, что разработанный проект по оказанию указанных выше юридических услуг окажется высокорентабельным и быстро окупаемым.
В настоящее время в г. Москве не имеется в достаточном количестве юридических фирм, предоставляющих своим клиентам качественные услуги по умеренным ценам. Значительную долю рынка занимают юридические фирмы из сегмента малого бизнеса численностью до 25 чел. и частнопрактикующие юристы. Таковых фирм в районе предполагаемого обслуживания насчитывается 27, частнопрактикующих юристов – 25.
Стратегическая установка разработчиков проекта «Аристархов и партнёры» – персональная забота о каждом клиенте, предоставления ему качественных и разнообразных услуг. Мы предполагаем, что данная стратегия окажется решающим фактором для процветания фирмы.
Проект по созданию юридической фирмы «Аристархов и партнёры» предполагается реализовать в одном из спальных районов города с целью удобства для клиентов и обеспечения достаточно интенсивного клиентопотока. Помимо этого, размещение офиса фирмы на периферии снизит затраты его на аренду и эксплуатацию. Удачное месторасположение офиса обеспечит приток клиентов не только из Москвы, но и районов ближайшего Подмосковья.
Локация офиса фирмы в районе метро «Свиблово» обусловлена следующими причинами:
· В данном районе проживает наибольшее количество потенциальных клиентов фирмы (женщин в возрасте от 27 до 45 лет и мужчин в возрасте от 25 до 50 лет). Всего – 217 тыс. чел.;
· В данном районе и прилегающих к нему территориях среднедушевой уровень дохода населения на 8% выше, чем в Подмосковье. Кроме того, концентрация здесь конкурирующих юридических компаний ниже, чем в среднем по Москве;
· В отмеченном автономном округе нарастает спрос на покупки зарубежной недвижимости как со стороны индивидуальных, так и корпоративных клиентов. Все более востребованными становятся покупки недвижимости в Турции, Болгарии, Хорватии. После кризиса 2008-2010 гг. значительно снизились цены на недвижимость в Испании, к которой также клиенты проявляют интерес. В связи с желанием приобрести недвижимость за рубежом, клиенты фирмы хотели бы получить качественные юридические консультации, касающиеся налогов, получения вида на жительство и иных вопросов правового содержания.
· Для юридических услуг, оказываемых фирмой «Аристархов и партнеры» по интернету, локация офиса значения не имеет, так как к работе интернет-провайдеров по Москве претензий практически не бывает.
Очевидно, что «Введение» – наиболее читаемый и жизненно важный раздел бизнес-плана; именно он формирует общее мнение о документе в целом, так как дает представление о предпринимательском замысле, компетентности лиц, составлявших бизнес-план и квалификации руководства фирмы. Если введение составлено неудачно, то велика вероятность того, что инвесторы не станут утруждать себя дальнейшим внимательным изучением бизнес-плана и уже на этой стадии откажутся от финансовых вложений в данный коммерческий проект. Соответственно, ставится под вопрос тема получения кредита в коммерческом банке, аренда офиса, покупка оргтехники, оплата персонала, коммунальных платежей. Иными словами, само существование юридической фирмы становится проблематичным. Поэтому к составлению бизнес-плана и проработке его отдельных разделов следует относиться со всей ответственностью.
Основная часть
Чаще всего основная часть открывается сведениями о владельцах фирмы и ее управляющих, – какое они имеют образование, каков их возраст, навыки, практический опыт. Приводятся также сведения об организационно-правовой форме предприятия и структуре его управления (см. рис.2).
Рис.2. Структура фирмы «Аристархов и партнеры».
Например:
Полное название юридической фирмы: общество с ограниченной ответственностью «Аристархов и партнеры»;
Тип предпринимательской деятельности: оказание услуг в области правового консультирования и преподавания;
Юридический адрес: 129343, г. Москва, Берингов проспект, 4.
Владелец: Аристархов Вадим Егорович.
Учредителем юридической фирмы «Аристархов и партнеры» является Аристархов Вадим Егорович, 1969 года рождения, образование высшее. В 1994 г. окончил юридический факультет Московского государственного университета им.Ломоносова. После окончания МГУ Аристархов В.Е. поступил на работу в риэлторскую компанию «RS Int. Group». В 2002 г. перешел на работу в юридическую контору «Паллада». С 2005 г. занимается частной предпринимательской деятельностью в области правового консультирования.
Далее в бизнес-плане приводится описание услуг, которые будут производиться в результате реализации данного коммерческого проекта.
В этом же разделе могут быть приведены некоторые прогнозные оценки – в части потребительского спроса и клиентских предпочтений, влияния времени года (сезонности) на продажу услуг, а также проанализирован жизненный цикл каждой услуги.
Например:
Влияние времени года
Работа на рынках юридических услуг сопряжена с циклическими явлениями. С конца мая по конец августа наблюдается некоторый спад в количестве клиентуры (достигающий 25-30% от общего количества). Это обстоятельство связано с периодом отпусков и выездом многих клиентов в места проведения отдыха.
После периода летних отпусков количество клиентов восстанавливается, объем денежных поступлений от оказания юридических услуг увеличивается.
Жизненный цикл юридических услуг
Цикл оказания юридических услуг в целом следующий:
1. Темпы роста – стабильные. После финансово-экономического кризиса восстановление спроса на юридические услуги происходит темпом в 12-14% годовых в денежном выражении;
2. Доля рынка юридических услуг – возрастает нарастающим темпом в 17% с учетом инфляции. 90-92% российские индивидуальные и корпоративные клиенты, 8-10% — нерезиденты;
3. Перечень предоставляемых услуг – устоявшийся (с незначительными вариациями у частнопрактикующих юристов и малых юридических фирм);
4. Финансовые показатели – большая доля наличных денег, отсутствие задолженности;
5. Стабильность доли рынка – достаточная (при отсутствии значительных макроэкономических рисков):
6. Вхождение в рынок – относительно несложное.
После приведения данных разделов производится анализ рынков сбыта юридических услуг. Здесь же дается оценка текущей и будущей конъюнктуре рынка, а также прогнозируются объемы и динамика увеличения клиентской базы в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Проведенные в бизнес-плане исследования рынка могут опираться на предварительные договоренности с потенциальными клиентами, которые могут заранее указать необходимые им объемы услуг, а также приемлемые цены на них. Такой вариант наиболее простой, надежный и легко реализуемый. Наиболее часто он осуществляется в тех случаях, когда юридическую фирму образуют специалисты со своей клиентурой. Однако это идеальный вариант. Гораздо чаще составители бизнес-плана вынуждены проводить анализ рынков сбыта в условиях большей или меньшей неопределенности, когда состояние спроса и предложения меняется во времени в неочевидном направлении. Определить это направление и указать предпосылки появления данных ценовых тенденций – основная задача раздела «Анализ рынка сбыта юридических услуг».
Следует отметить, что развитие ситуации на том или ином рынке чаще всего не является жестко заданным, детерминированным; на рыночную конъюнктуру можно воздействовать средствами рекламы и маркетинга с целью активизации продаж услуг потенциальной клиентуре. Если подобные меры предусматриваются, они также должны отражение в данной части бизнес-плана.
Например:
Анализ рынка сбыта юридических услуг
Объем рынка
Юридическая фирма «Аристархов и партнеры» займет долю рынка города Москвы, охватывающую район Свиблово, а также прилегающие к этому району жилые массивы и ближайшее Подмосковье. Фирма сосредоточит свое внимание на физических лицах и компаниях, интересующихся инвестициями в недвижимость и желающих приобрести ее за границей.
Кроме того, юристы фирмы «Аристархов и партнеры» акцентируют внимание на защите прав граждан, нарушаемых работодателями. Клиентами фирмы станут как россияне, так и мигранты из стран СНГ.
Сегментация рынка. Основные клиенты и их анализ
География рынка – в пределах городской черты, а также до 17% потенциальных клиентов – из зоны Подмосковья.
Типичные клиенты фирмы «Аристархов и партнеры» – женщины в возрасте от 24 до 45 лет и мужчины в возрасте от 25 до 50 лет с ярко выраженным интересом к зарубежному отдыху и покупке недвижимости за границей. Клиенты этого типа имеют, как правило, высшее или среднее специальное образование и достаточно хорошие материальные условия; они обеспечат до 65% реализуемых юридических услуг.
Фирма «Аристархов и партнеры» будет иметь иной клиентский состав по направлению защиты трудовых прав граждан и мигрантов. Это люди трудоспособного возраста от 20 до 60 лет с уровнем доходов несколько ниже среднего. Планируемая доля доходов фирмы от данного клиентского контингента – 23-27%.
Тактика продаж
Повседневную работу с клиентами будут осуществлять 12 юристов, работающих на постоянной основе и 6 привлеченных специалистов, работающих по схеме аутсорсинга. Вспомогательный персонал в лице 2 секретарей, 6 помощников юристов и 2 специалистов по интернет-технологиям будет осуществлять техническую помощь основным работникам. При пиковых нагрузках по клиентуре обслуживание будут вести прикомандированные юристы из фирмы «Голдштейн и К°», работающие по схеме аутстаффинга (предварительные договоренности с фирмой «Голдштейн и К°» имеются).
Обращающиеся в офис клиенты будут находиться на персонифицированном учете у профильного юриста. Первая рабочая встреча будет проводиться в помещении офиса фирмы, или, по желанию клиента, на его территории. Текущие консультации могут проводиться по телефону или посредством мобильного интернета.
При необходимости проведения бизнес-семинаров и обучающих тренингов для специалистов по купле-продаже и оценке недвижимости из России и стран ближнего и дальнего зарубежья, арендуются помещения в ближайшем бизнес-центре в помещениях класса «А». Возможны также выездные семинары и конференции, финансовые и организационные вопросы которых обсуждаются в индивидуальном порядке.
Для постоянных клиентов (то есть лиц, обращающихся за юридической помощью к юристам фирмы «Аристархов и партнеры» более двух раз в год) будут действовать внутрифирменные скидки в оплате предоставляемых услуг, а также будет предоставляться возможность оплаты основных и дополнительных услуг в несколько приемов (тогда как для остальных категорий клиентов устанавливается 50%-ная предоплата).
Ценовые тенденции
Цены на юридические и консалтинговые услуги на рынках Москвы в настоящее время достаточно высокие и составляют в среднем интервал от 2500 до 7000 руб. за 1 час работы юриста.
В ближайшие 1,5-2 года на данном рынке будут наиболее заметно проявляться две ценовые тенденции: с одной стороны, из-за возрастания конкуренции между юридическими компаниями расценки на некоторые виды услуг будут снижаться (ориентировочно на 5% в год); с другой стороны, из-за инфляционных процессов и роста доходов населения их номинальный размер будет увеличиваться и составит 3000-9500 руб. к концу 2012 года.
Фирма «Аристархов и партнеры» будет поддерживать конкурентоспособность, удерживая цены в диапазоне цен основных конкурентов с отклонением плюс-минус 5%.
Рекламная деятельность
Рекламная стратегия юридической фирмы «Аристархов и партнеры» основывается на двух принципах: во-первых, привлечении новых клиентов, и, во-вторых, удержании старых.
Стратегия рекламы в части привлечения первичных клиентов основана на использовании следующих средств:
1. Корпоративного сайта фирмы «Аристархов и партнеры»;
2. Специализированного журнала «Юридический бизнес» (в бумажной и электронной версии);
3. Телеканалов кабельного телевидения (бегущая строка);
4. Директ-мейл (прямая почтовая рассылка по списку).
Стратегия удержания существующих клиентов основана на принципах внутриклиентской рекламы (т.н. «сарафанного радио»), когда довольные качеством предоставленных услуг клиенты рекомендуют фирму «Аристархов и партнеры» своим знакомым и коллегам.
Реклама на стадии образования фирмы будет распределена в денежном выражении следующим образом: 20% — журнальная, 25% — интернет-реклама, 30% — телевидение, 25% — директ-мэйл.
Рекламная кампания будет проводиться наиболее интенсивно в первые два года после начала работы фирмы. Далее будет действовать «сарафанное радио» и «напоминающая» реклама в СМИ и интернете.
Любая фирма, осуществляющая предпринимательскую деятельность, подвергается различного рода рискам – законодательным, коммерческим, политическим, отраслевым, циклическим. Риски заключаются в том, что неожиданно могут произойти существенные перемены, например, в законодательной сфере (могут быть введены в действие новые правовые акты по изменению налогообложения, в части ограничения миграции капитала и т.д.), в коммерческой деятельности и конкурентной среде (конкуренты могут внезапно поставить на рынок товар рыночной новизны, который значительно уменьшит количество клиентов фирмы), в макроэкономической сфере (например, из-за экономического кризиса может существенно снизится покупательная способность клиентов фирмы). Возможны и другие неожиданные изменения конъюнктуры. В связи с этим анализ возможных рисков является важной составной частью бизнес-плана.
В заключительном разделе основной части бизнес-плана приводится финансовый анализ деятельности фирмы, где приводятся сведения по источникам собственного и заемного капитала, сроках погашения кредитов и другие финансовые показатели и расчеты.
Например:
Финансовый анализ
Основными источниками финансового капитала для обеспечения начального функционирования фирмы будут средства учредителя, партнеров и банковские кредиты. Этим кредиторам в течение первого года работы будут предоставляться ежемесячные сведения о доходах, в последующие 2 года – ежегодные сведения.
Вместе с отчетом о доходах и расходах инвесторам будет предоставляться балансовый отчет. В документы включены сведения о денежной наличности, поступающих платежах и прочих активах, а также об обязательных платежах.
Анализ достижения безубыточности показывает, с какого момента юридическая фирма «Аристархов и партнёры» сможет управлять своими постоянными и переменными затратами и начать приносить прибыль.
К постоянным затратам относятся: аренда офиса, выплата процентов по банковскому кредиту, оплата коммунальных платежей и услуг интернет-провайдера, отчисления фирме, обслуживающей системы охраны и видеонаблюдения. К постоянным издержкам также относятся выплаты зарплат сотрудникам из повременного фонда и оплата услуг клининговой компании, осуществляющей уборку помещений.
Регулирование переменных затрат может варьировать сроки окупаемости фирмы от 8 мес. до года. При постоянных выплатах персоналу в 400 тыс. руб. ежемесячно срок окупаемости будет минимальным (при этом представительские и командировочные расходы не планируются); при ежемесячных выплатах в 1,1 млн. руб. срок окупаемости возрастает до 12 месяцев.
Приложение
Практически любой бизнес-план имеет приложение, где размещаются вспомогательные материалы, которые помогают инвесторам лучше представить себе услуги, которые будут предоставляться клиентам в результате реализации бизнес-проекта. Это могут быть таблицы, графики, гистограммы, всевозможные видеоматериалы, схемы подъездных путей, парковок и клиентопотоков.
Приложение также содержит необходимые экономические расчеты, сертификаты и аттестаты, подтверждающие квалификацию персонала, подписанные протоколы о намерениях, экспертные мнения и оценки, образцы финансовой отчетности. Весь комплекс представленных в приложении материалов завершает создание целостного представления о бизнес-плане, команде исполнителей, их компетентности и квалификации.
