В современном мире не стало меньше конкуренции, различных кризисов, столкновений мнений общественных групп, личностей, интересов. Более того, количество конфликтов на всех уровнях всё более нарастает. В противостояние втягиваются целые государства и межгосударственные объединения, малые и большие компании, различные этносы и национальные преступные группировки, религиозные конфессии и раскольники, работодатели и наёмные работники. В острые конфликты втягиваются Международный олимпийский комитет и спортивные федерации, трансгендеры и представители ЛГБТ-сообщества, сторонники и противники здорового образа жизни, мясоеды и вегетарианцы.
Что вы знаете о конфликтах, их типах, особенностях, способах разрешения, предупреждения? В оценке знаний вам помогут представленные ниже вопросы теста. Правильные ответы представлены в заключительной части текстового материала.
1 Что представляет собой конфликт в простейшей формулировке?
а) Конфликт — это несогласие двух и более сторон по каким-либо вопросам;
б) Конфликт — это ссора двух и более людей по ценностным и бытовым вопросам;
в) Конфликт — это наиболее острый способ разрешения противоречий между двумя или несколькими сторонами;
г) Конфликт — это внутреннее противоречие человека между его низменными и возвышенными чувствами.
2 Что изучает наука конфликтология?
а) Конфликтология изучает все виды конфликтов в их историческом и психологическом измерении;
б) Конфликтология изучает все виды конфликтов в их политическом, экономическом и социальном аспекте;
в) Конфликтология изучает закономерности возникновения, развития, разрешения и завершения конфликтов любого вида и уровня.
г) Конфликтология изучает вопросы гендерного (мужского и женского) восприятия конфликтов любого вида и уровня — в том числе в животном мире.
3 Как трактуется понятие внутренний конфликт личности?
а) Внутренний конфликт личности — это острые противоречия между его совестью и низменными чувствами;
б) Внутренний конфликт личности — это переживания человека по поводу его предпочтений, симпатий и антипатий;
в) Внутренний конфликт личности — это то же самое, что неудовлетворённые потребности, фрустрация;
г) Внутренний конфликт личности — это желание покончить с собой, суицид.
4 Что означает термин «внутрикорпоративный конфликт»?
а) Внутрикорпоративный конфликт — это острое столкновение интересов отдельных персон или трудовых коллективов внутри предприятия (организации);
б) Внутрикорпоративный конфликт — это затяжное противостояние акционеров и менеджеров компании (корпорации);
в) Внутрикорпоративный конфликт — это жёсткое противостояние работодателя и профсоюзной организации по поводу величины зарплаты и условий труда;
г) Внутрикорпоративный конфликт — это осознанное состояние корпорации, сформированное её собственником, в целях снижения зарплат сотрудникам и повышения их тревожности по поводу сохранения рабочих мест.
5 Возможно ли полное устранение конфликтов из жизни современного общества?
а) Да, это вполне возможно, если все люди тщательно изучат науку конфликтологию и будут неукоснительно следовать её рекомендациям;
б) Да, это возможно. Библия указывает, что такое место называется Эдем или рай;
в) Нет, это невозможно, поскольку конфликты и кризисные состояния являются двигателями прогресса;
г) В реальной жизни конфликты можно устранить лишь вместе с рыночной конкуренцией.
6 Может ли транспарентность (информационная прозрачность) предотвращать конфликт интересов?
а) Да, может, поскольку открытая и достоверная информация исключает домыслы и подозрительность;
б) Нет, не может, поскольку конфликт интересов не может быть устранён информационной открытостью;
в) Транспарентность в финансовых вопросах вредна, так как показывает истинные доходы физического или юридического лица криминалу;
г) Транспарентность нарушает коммерческую тайну.
7 Можно ли считать коррупцию следствием конфликта интересов?
а) Да, коррупцию можно считать следствием конфликта интересов;
б) Нет, коррупцию нельзя считать следствием конфликта интересов, поскольку она лишь указывает на криминальные особенности должностного лица, торгующего полномочиями;
в) Коррупция практически никогда не связана с конфликтом интересов; она есть продукт социальной и экономической среды;
г) Коррупция — следствие некомпетентного управления предприятиями или организациями.
8 Являются ли этические кодексы средством предотвращения конфликтов?
а) Этические кодексы акцентируют внимание на нравственных нормах, которые не имеют прямого отношения к конфликтам;
б) Этические кодексы представляют собой часть корпоративной культуры, в них обычно нет ссылок на возникновение и разрешение конфликтов;
в) Этические кодексы имеют рекомендации по работе с клиентами, нареканиями и рекламациями, но не ссылаются на какие-либо конфликты;
г) Этические кодексы, несомненно, могут предотвращать существенную часть конфликтов, поскольку предписывают профессионалам не пользоваться пробелами знаний потребителей, не злоупотреблять доверием.
Кейс 1. Неопределённость сторон конфликта
Современные политические, экономические и внутрикорпоративные конфликты характерны тем, что одна или несколько сторон скрывают своё прямое или косвенное участие в них. Под покровом тайны осуществляются диверсии против других государств (как в случае с российско-немецкими газопроводами «Северный поток-1 и 2». Под эгидой анонимности осуществляются хакерские атаки на финансовую, энергетическую и прочую инфраструктуру противника. И даже разработка и применение COVID-19 производились в целях нанесения ущерба противнику и извлечения выгоды отдельными фармацевтическими корпорациями.
Можно ли определять стороны конфликта по принципу: «Кому выгодно?» или это чревато фатальными ошибками?
9 Что называют этносоциальным конфликтом?
а) Этносоциальным конфликтом называют форму межнационального общения, которая характеризуется острыми взаимными претензиями и противостоянием, вплоть до вооружённой борьбы;
б) Этносоциальным конфликтом называют форму агрессивного религиозного противостояния между различными этносами, вплоть до погромов и резни;
в) Этносоциальным конфликтом называют острое противостояние внутри какого-либо этноса из-за ценностных разногласий, вплоть до рукоприкладства и нанесения побоев участникам споров;
г) Этносоциальным конфликтом называют острое противостояние в этнических анклавах больших городов мира, где имеется значительная этническая диаспора.
10 Является ли сепаратизм следствием экономического конфликта?
а) Да, во многих случаях сепаратизм является следствием хозяйственных вопросов и дискуссий по поводу благосостояния (кто кого кормит);
б) Нет, не является, поскольку сепаратизм, по преимуществу, становится следствием религиозных и ценностных вопросов;
в) Нет, не является, поскольку сепаратизм, по большей, выступает следствием идеологических и мировоззренческих вопросов;
г) Сепаратизм — это этнический вопрос, связанный исключительно с национальной и цивилизационной принадлежностью данного народа или территории.
11 Являются ли различия в геополитических интересах России и США причиной СВО и военного конфликта на Украине?
а) Нет, не являются. Противоречия в геополитических интересах РФ и США существуют уже давно, а СВО началась в феврале 2022 года;
б) Да, являются, поскольку США, Украина и страны НАТО готовились к конфликту, по словам главы Альянса Й. Столтенберга, с 2014 года;
в) Нет, не являются. Украина сама, без участия США, стремилась к конфликту с Россией на протяжении последних десятилетий;
г) Военный конфликт на Украине является случайным событием, произошедшим из-за резко возросшего уровня украинского национализма.
12 Является ли злоупотребление алкоголем причиной конфликтов в семье и на работе?
а) Нет, не является, поскольку умеренное потребление алкоголя не приводит к изменению психики и ухудшению отношения к супруге (супругу) и детям;
б) Да, является, поскольку злоупотребление алкоголем ведёт к потере материального достатка и доброжелательных отношений в семье;
в) Злоупотребление алкоголем — это болезнь, которую следует лечить, но которая не ведёт к семейным конфликтам;
г) Семейное потребление алкоголя всеми членами семьи ведёт к сплочению и препятствует любым типам конфликтов.
13 Может ли межцивилизационный конфликт России и Запада привести к гибели человечества?
а) Нет, это исключено, так как Россия не планирует использование ядерного оружия;
б) Да, это возможно, если в ходе конфликта будет нарастать эскалация и США и Россия применят стратегическое ядерное оружие;
в) Да, это возможно, если в конфликт будут вовлечены третьи страны (Китай, С. Корея, Индия, страны НАТО и проч.) и стороны станут применять тактическое и стратегическое ядерное оружие;
г) Организация Объединённых Наций (ООН) не допустит развития конфликта по негативному сценарию.
14 Является ли забастовка следствие конфликта между наёмными работниками и работодателем?
а) Да, является, поскольку представляет собой высокую степень недовольства трудового коллектива в вопросах зарплаты и условий труда;
б) Нет, не является, поскольку представляет собой демонстрацию силы профсоюзной организации;
в) Забастовка — это часть повседневной борьбы наёмных работников с работодателем; она не является следствием какого-либо конфликта;
г) Забастовка — нецивилизованная форма давления на предпринимателей и работодателей; она запрещена законом.
15 Какова роль посредника в урегулировании конфликта сторон?
а) Третье лицо (посредник) в урегулировании конфликта необходимо для введение в заблуждение одной из сторон;
б) Посредник необходим в разрешении конфликта, когда сторонам эмоционально сложно контактировать напрямую; неприязнь и ненависть слишком велики;
в) Посредник в урегулировании конфликтов необходим лишь в случае разрешения хозяйственных и финансовых вопросов;
г) Посредник в урегулировании конфликтов необходим лишь в случае разрешения семейных и наследственных споров.
16 Можно ли утверждать, что мировые религии объясняют возникновение конфликтов противоборством высших сил добра и зла?
а) Да, можно. Конфликты всех уровней, которые мы наблюдаем, являются внешним проявлением божественных сил добра и тёмных (демонических) сил зла;
б) Нет, нельзя. Поскольку человеку дата свобода выбора и действий, он сам провоцирует или предотвращает конфликты; Бога и дьявола не существует — это неопровержимо доказано наукой;
в) Мировые религии этого не утверждают; такие вещи проповедуют сектанты и раскольники;
г) Высшие силы добра и зла изучает теология, а не конфликтология; такая постановка теоретического вопроса генезиса конфликтов ненаучна и спекулятивна.
Кейс 2. Ценностные конфликты
В современных обществах наблюдается огромное количество ценностных конфликтов, связанных с вопросами половых отношений и смены пола (трансгендерного перехода, ЛГБТ-сообщества), патриотизма и предательства, веры и безверия, чести и бесчестия, неподкупности и продажности, демократии и авторитаризма.
Что, по вашему мнению, является конфликтогенами (источниками и переносчиками конфликтов) в данных вопросах? Есть ли пути разрешения ценностных конфликтов данного рода?
17 Является ли третейский суд способом разрешения конфликтов?
а) Нет, не является, поскольку третья сторона в конфликтах лишь осложняет урегулирование спорных вопросов;
б) Да, является, поскольку выступает авторитетным арбитром с согласия всех конфликтующих сторон;
в) Третейский суд не может быть использован в экономических и финансовых спорах высокого уровня;
г) Третейский суд устарел и в современной практике не применяется.
18 Является ли вежливость и правила хорошего тона способом предотвращения бытовых конфликтов?
а) Да, является; это доказано многочисленными случаями из практики;
б) Нет, не является. Вежливость воспринимается многими невоспитанными людьми как слабость;
в) В предотвращении бытовых конфликтов требуется грубость, жёсткость, брутальность, а не вежливость и хорошие манеры;
г) Нет правильного ответа.
19 К этапам развития конфликта относятся:
а) Предконфликтная ситуация;
б) Открытый конфликт с эскалацией;
в) Постконфликтный период;
г) Все этапы имеют место.
20 Переговоры, как инструмент разрешения конфликта, подразумевают:
а) Выдвижение ультиматума;
б) Устрашение противоположной стороны;
в) Выставление своих требований, рассмотрение чужих и нахождение компромисса;
г) Предоставление гарантий.
21 Является ли предметом изучения конфликтологии возможный конфликт землян и внеземной цивилизации?
а) Нет, этот аспект изучает футурология;
б) Да, в конфликтологии имеется такая тема, которая может резко актуализироваться в будущем;
в) Нет, эту тему освещает мировой кинематограф и научно-фантастическая литература;
г) Внеземные цивилизации будут непременно дружественными, поскольку будут иметь более высокий уровень развития.
22 Является ли конфликт Бога и людей (например, уничтожение Богом городов Содом и Гоморра из-за греховности их жителей) предметом изучения конфликтологии?
а) Да, является. В этом смысле конфликтология выходит за рамки лишь человеческого сообщества, изучая конфликты человек-машина (робот), человек-вирус, человек-животное и т.д.
б) Нет, не является. данная тематика находится в рамках изучения теологии;
в) Нет, этой проблематикой занимается космология;
г) Указанной проблематикой занимается теодицея.
Ответы и комментарии:
1 Что представляет собой конфликт в простейшей формулировке?
Несогласие двух и более сторон по каким-либо вопросам не обязательно является конфликтом (отсутствует острая фаза). Варианты б и г — частные случаи конфликта.
Правильный ответ — вариант в.
2 Что изучает наука конфликтология?
Правильный ответ — вариант в.
3 Как трактуется понятие внутренний конфликт личности?
Правильный ответ — вариант а.
4 Что означает термин «внутрикорпоративный конфликт»?
Правильный ответ — вариант а.
5 Возможно ли полное устранение конфликтов из жизни современного общества?
В современном мире конфликты неизбежны — они являются и бичом и двигателем общественного развития. Возможно, конфликтов нет в раю, но этого точно никто не знает.
Правильный ответ — вариант в.
6 Может ли транспарентность (информационная прозрачность) предотвращать конфликт интересов?
Информационная прозрачность (транспарентность) имеет свои плюсы и минусы, как, например, системы видеонаблюдения на улицах современных городов. С одной стороны, они иногда раскрывают тайны личной жизни граждан, с другой — служат средством профилактики правонарушений и помогают раскрывать преступления. А в Финляндии недавно был принят закон об информационной открытости (транспарентности) зарплат сотрудников; его цель — показать равенство мужчин и женщин в части выплат вознаграждения в компаниях и государственных организациях.
Правильный ответ — вариант а.
7 Можно ли считать коррупцию следствием конфликта интересов?
Конфликт интересов личного и общественного нередко приводит к коррупции.
Правильный ответ — вариант а.
8 Являются ли этические кодексы средством предотвращения конфликтов?
В повседневной жизни мы часто обращаемся к услугам профессионалов — специалистам по ремонту смартфонов и ноутбуков, автомобилей и холодильников, к юристам и риэлторам, продавцам различных продуктов. Поскольку непрофессионалы не знают истинных цен и трудозатрат, их можно легко обмануть, но при вскрытии обмана вспыхивают конфликты. Поэтому этические кодексы обязывают специалистов-профессионалов не пользоваться дилетантизмом широких масс потребителей и соблюдать некие установленные нормы. Это, естественно, во многом предотвращает конфликты.
Правильный ответ — вариант г.
9 Что называют этносоциальным конфликтом?
Правильный ответ — вариант а.
10 Является ли сепаратизм следствием экономического конфликта?
Распад на отдельные республики СССР произошёл во многом по причине экономического конфликта. В конце 1980-х годов не умолкали споры о том, кто кого кормит, кто больше или меньше вносит в общий фонд. В ноябре 2014 года Каталония проголосовала за выход из состава Испании. На этот шаг каталонцев побудили и экономические соображения (Каталония вносит в бюджет Испании больше, чем другие субъекты королевства).
Правильный ответ — вариант а.
11Являются ли различия в геополитических интересах России и США причиной СВО и военного конфликта на Украине?
Правильный ответ — вариант б.
12 Является ли злоупотребление алкоголем причиной конфликтов в семье и на работе?
Правильный ответ — вариант б.
13 Может ли межцивилизационный конфликт России и Запада привести к гибели человечества?
Правильный ответ — вариант б.
14 Является ли забастовка следствие конфликта между наёмными работниками и работодателем?
Правильный ответ — вариант а.
15 Какова роль посредника в урегулировании конфликта сторон?
Правильный ответ — вариант б.
16 Можно ли утверждать, что мировые религии объясняют возникновение конфликтов противоборством высших сил добра и зла?
Правильный ответ — вариант а.
17 Является ли третейский суд способом разрешения конфликтов?
Правильный ответ — вариант б.
18 Является ли вежливость и правила хорошего тона способом предотвращения бытовых конфликтов?
Правильный ответ — вариант а.
19 К этапам развития конфликта относятся:
Правильный ответ — вариант г.
20 Переговоры, как инструмент разрешения конфликта, подразумевают:
Правильный ответ — вариант в.
21 Является ли предметом изучения конфликтологии возможный конфликт землян и внеземной цивилизации?
В настоящее время данный раздел конфликтологии не входит в общераспространённую учебную литературу. Но поскольку инциденты с НЛО встречаются достаточно часто, не исключено, что данные разработки ведутся по закрытым каналам
Правильный ответ — вариант б.
22 Является ли конфликт Бога и людей (например, уничтожение Богом городов Содом и Гоморра из-за греховности их жителей) предметом изучения конфликтологии?
Правильный ответ — вариант б.
См. также: Тесты с ответами по различным курсам
