Тайный покупатель в системе маркетинга и менеджмента (Ч.1)
В практику современного маркетинга и менеджмента все более широко входит использование института тайного покупателя. Нельзя сказать, чтобы это был абсолютно новый и неиспользуемый ранее атрибут экономических отношений; в тех или иных формах он применялся...