Тайный покупатель в системе маркетинга и менеджмента (Ч.2)
Главный вопрос по поводу института тайного покупателя – для чего он нужен, и почему нельзя ограничиться обычным, явным контролем персонала. Ответ на поставленный вопрос достаточно интересен как с точки зрения управления бизнесом, так и...